SLA в России
SLA в России - главный в ИТ аутсорсинге
SLA в России сегодня главный, хоть и не единственный, мотиватор в сфере координирования качеств сервиса ИТ аутсорсинг.
SLA – это соглашение об уровне предоставления услуг. С соблюдением всех формальностей, SLA – это договор между потребителем услуги и ее исполнителем. В SLA обязательно устанавливаются четкие грани поручительства, понятное отображение взаимодействия всех сторон процесса и несомненное прозрачное содержание самого соглашения. Комплектация показателей, позволяющих оценить качество предоставляемой услуги, является стоящим звеном. В SLA обозначаются признаки качества конкретного сервиса, расчеты и нормы их применения. Но, конечно же, клиентам интересна не эта объемная часть SLA в России.
Возможность наказать рублем поставщика неудовлетворяющих требованиям клиента услуг – вот основное стремление в заключении SLA со стороны клиентов. И это оправдано. Клиенты рискуют многими процессами своего бизнеса в период пользования услугой ИТ аутсорсинг на всех ее жизненных циклах.
В современной жизни все требуется страховать и за все платить. Заключая SLA в России с нашей компанией, Вы обеспечиваете себе надежную страховку Ваших бизнес процессов, которая будет четко регламентироваться SLA и позволит Вам, при условии деградации услуги, применять штрафные санкции, которые обязательно присутствуют в SLA, и рассчитываются в размере компенсаций финансовых потерь или упущенной выгоды.
Типовой SLA в России не достигает своей цели. SLA обязан быть уникальным и ориентированным именно на Российских потребителей. Мы стремимся к установлению максимального взаимопонимания со всеми, учитывая особенности и специфику каждого клиента. Составление SLA процесс трудоемкий и ответственный. Его нельзя игнорировать, SLA призван быть отправной точкой участия ИТ аутсорсинга в жизни Вашего бизнеса.
Правильный SLA в России выгоден всем.
Вы можете быть уверены в защите своих интересов, заключая SLA в России c компанией Bestspec.
8 800 250 47 13 | info@bestspec.ru
© 2016 bestspec Все права защищены. Копирование и использование информации с сайта запрещено.